Datenschutzerklärung

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie diese Website nutzen.

1. Verantwortliche Stelle

Nicolas Oberndorfer (NO Solutions), Kastanienstraße 9, 67065 Ludwigshafen am Rhein
Telefon: 0621 63454971 · E-Mail: info@nosolutions.de

2. Hosting

Diese Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf der Website erhebt der Hoster technisch notwendige Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei, Browsertyp). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) sowie Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt der Übermittlung an unseren Server übertragen und von dort per E-Mail an uns zugestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f DSGVO (Bearbeitung von Anfragen). Zur Abwehr von Spam wird ein technisches Prüffeld ausgewertet; eine gesonderte Profilbildung findet nicht statt.

Für den E-Mail-Versand und die Postfächer nutzen wir Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Mit Microsoft besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir speichern Ihre Anfrage, bis ihre Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Terminanfragen: Wenn Sie über die Seite „Termin anfragen“ einen Termin anfragen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht, bei Vor-Ort-Terminen Ihre Adresse sowie den gewünschten Termin. Anhand der Postleitzahl berechnen wir auf unserem eigenen Server die Anfahrtszeit; dabei werden keine Daten an Kartendienste übermittelt. Die Anfrage wird als Termin in unserem Microsoft-365-Kalender gespeichert (Anbieter und Auftragsverarbeitungsvertrag wie oben) und Sie erhalten E-Mails zu Eingang, Bestätigung oder Absage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Terminvereinbarung). Abgelehnte Anfragen löschen wir sofort, Termine nach Erledigung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Fernwartung (TeamViewer)

Auf der Support-Seite können Sie TeamViewer QuickSupport herunterladen. Der Download erfolgt direkt von den Servern der TeamViewer SE, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen. Eine Fernwartungssitzung kommt nur zustande, wenn Sie das Programm starten und uns die angezeigte ID sowie das Kennwort aktiv mitteilen. Während der Sitzung können wir – abhängig von Ihrer Freigabe – Ihren Bildschirminhalt sehen und Ihr Gerät steuern. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Sie können sie jederzeit beenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO (Support-Leistung). TeamViewer verarbeitet dabei Verbindungsdaten als Auftragsverarbeiter.

5. Keine Cookies / kein Tracking

Diese Website setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies und bindet keine externen Tracking-Dienste ein.

6. Social Media

Links auf dieser Website: Diese Website enthält einfache Links zu unseren Profilen bei Instagram, TikTok und Facebook sowie zu WhatsApp. Es werden keine Inhalte dieser Anbieter eingebettet; beim bloßen Besuch unserer Seite werden keine Daten an sie übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Kontakt per WhatsApp: Sie können uns über WhatsApp Business unter unserer Festnetznummer schreiben. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Teil von Meta). Dabei verarbeitet WhatsApp Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und Metadaten der Kommunikation; die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Eine Übermittlung in die USA ist nicht auszuschließen. Wir nutzen Ihre Nachricht nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Unsere Profile auf den Plattformen: Wir unterhalten dort öffentliche Profile, um über unsere Leistungen zu informieren und mit Interessenten in Kontakt zu treten. Wenn Sie diese Profile besuchen oder mit ihnen interagieren (z. B. liken, kommentieren, Nachrichten senden), verarbeiten die Plattformbetreiber Ihre Daten nach ihren eigenen Bestimmungen – in der Regel auch zu Werbe- und Marktforschungszwecken und unabhängig davon, ob Sie dort ein Konto haben. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU (z. B. USA, bei TikTok auch China) ist dabei nicht auszuschließen. Wir selbst sehen nur, was Sie uns öffentlich oder per Nachricht mitteilen, sowie zusammengefasste, anonyme Statistiken über die Nutzung unserer Profile. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zeitgemäßen Außendarstellung und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für diese Statistiken sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Betreiber verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Betreiber haben sich verpflichtet, die wesentlichen Pflichten – insbesondere die Information der Nutzer und die Bearbeitung von Betroffenenanfragen – zu übernehmen. Ihre Rechte (siehe Punkt 7) können Sie am wirksamsten direkt beim Betreiber geltend machen; Sie können sich aber auch an uns wenden, wir leiten Ihr Anliegen dann weiter.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.